تقديم الخدمات بكفاءة وفاعلية في مجال خدمات المعتمرين والزوار ودعم وتطوير قطاع العمرة، وتحقيق الأهداف ورؤية 2030 التي تتطلع إليها حكومة المملكة العربية السعودية من خلال وزراة الحج والعمرة وتوفير كافة سبل الراحة للارتقاء بخدمة الإسلام والمسلمين.

السرعة مقارنة الأداء بالدقة والاستفادة من حالات النجاح والفشل والتكيف بالذكاء للتغلب على تحديات العمل التحسين المستمر التطوير باستمرار للإجراءات والأنظمة والمنتجات، مع تبسيط إجراءات العمل وتوحيدها وتسهيلها